Aviso de Privacidad para usuarios ARMED
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para Clientes, el cual podrá ser consultado en todo momento a través de la página electrónica www.armed.com.mx
Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Ley, así como los deberes de confidencialidad y seguridad. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales.
Virtuamedic, S.A. de C.V. (en lo sucesivo Virtuamedic). Con domicilio en Avenida Prado Norte 460, interior 301, colonia Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, CP 11000, CDMX, México.
Datos personales que serán sometidos a tratamiento.
Virtuamedic le informa que los datos personales que serán tratados se encuentran dentro de las siguientes categorías:
- Identificación
- Contacto
- Patrimoniales y Financieros
Usted reconoce y acepta que en caso de proporcionar datos personales de terceros (por ejemplo, referencias personales y/o comerciales), han sido otorgados previa la autorización de su titular para ser tratados conforme al presente aviso de privacidad.
Finalidad del tratamiento.
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades primarias:
- Verificar y confirmar su identidad;
- Proveerle los productos y/o servicios solicitados;
III. Mantener una comunicación con usted sobre los cambios de los productos y/o servicios adquiridos;
- Elaborar estudios para determinar sus hábitos de consumo;
- Contactarlo vía telefónica, correo electrónico o por mensajes en redes sociales; para atender sus consultas, quejas, reclamaciones y/o sugerencias;
- Realizar gestiones de cobro;
VII. Localizarlo; en casos de tener adeudos vencidos o por vencer;
VIII. Realizar aclaraciones para prevenir y detectar fraudes o ilícitos en agravio de su persona, o bien, de Virtuamedic, y
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales a cargo de Virtuamedic.
Adicionalmente, sus datos personales serán utilizados con las siguientes finalidades secundarias:
- Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial respecto de productos y servicios que ofrecemos, propios o de terceros;
- Para realizar encuestas de servicio, con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
Usted tiene un plazo de 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias enviando un correo electrónico a la dirección privacidad@virtuamedic.com, en caso de no recibir la negativa correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información.
Derechos ARCO.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Podrá ejercer en cualquier momento los derechos anteriormente citados, así como revocar su consentimiento, a través de una solicitud enviada al correo electrónico privacidad@virtuamedic.com con atención a “atención a clientes” e incluyendo en el tema del correo Derechos Arco y adjuntando los documentos que sean necesarios para su ejercicio, así como los que considere pertinentes para fundamentar su petición.
La revocación del consentimiento podrá ser ejercida en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, a través del mismo procedimiento antes mencionado y adjuntado los documentos que sean necesarios; no obstante lo anterior, Virtuamedic tendrá el derecho de tratar los datos personales señalados en el presente aviso de privacidad, hasta en tanto sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que se presenten conforme a esta sección, serán atendidas en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud y notificadas por el mismo medio. Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
Si la solicitud no es clara o no se adjuntó el documento que acredite su identidad o representación, Virtuamedic podrá solicitarle información complementaria por medio de una prevención, dentro de los 5 cinco días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de su solicitud. Esta prevención deberá ser atendida por usted dentro de los 10 diez días hábiles siguientes posteriores al recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
El ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
En cualquier caso, para el ejercicio de sus derechos ARCO, Virtuamedic le solicitará para acreditar su identidad la credencial para votar y/o pasaporte vigentes.
Transferencia de datos personales
Virtuamedic no realiza transferencias de datos personales que requieran de su consentimiento.
Virtuamedic realiza transferencias nacionales e internacionales de sus datos personales a terceros sin requerir de su consentimiento y en apego a la regulación aplicable en los siguientes casos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio o entrega del producto por parte de Virtuamedic;
III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Virtuamedic, o a una sociedad matriz, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de usted, por Virtuamedic y un tercero;
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica derivada de los servicios y productos formalizados con Virtuamedic.
VIII. En los casos de excepción previstos por la legislación aplicable.
Virtuamedic podrá realizar la Transferencia de Datos Personales a personas físicas o morales, nacionales y extranjeras, con el único propósito de cumplir con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.
Los terceros y las entidades receptoras de Datos Personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Virtuamedic, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Aceptación con el aviso de Privacidad
El cliente expresa su consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales y acepta los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, el cual fue puesto a su disposición al momento de otorgar sus datos personales y/o al solicitar el servicio o producto de Virtuamedic, el cual se encuentra publicado en la página de internet www.armed.com.mx
En caso de que los datos personales hayan sido recabados mediante medios electrónicos, el Titular al momento de proporcionarlos: i) ha tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad integral y ii) al proporcionarlos manifiesta su consentimiento con el tratamiento de sus datos.
Cambios al aviso de privacidad
Virtuamedic se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente aviso de privacidad, por lo que cualquier cambio al mismo será informado mediante cualquiera de los siguientes medios: i) actualización del presente aviso de privacidad en la página de internet www.armed.com.mx; ii) en forma escrita; iii) llamada telefónica; iv) medios electrónicos, o v) por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro.
El Aviso de Privacidad estará disponible en todo momento para su consulta en la página de Internet www.armed.com.mx
Cookies y web beacons
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
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Seguridad de los datos personales
Para garantizar la seguridad en el manejo de datos personales, Virtuamedic y su sitio web https://www.armed.com.mx cuenta con un certificado de seguridad Secure Sockets Layer (SSL), el cual codifica la información que usted introduce para mantener la confidencialidad de los datos personales ingresados y evitar de forma segura su daño, pérdida, alteración y/o divulgación indebida.
En caso de que el Titular considere que su derecho de protección a los datos personales ha sido vulnerado por el tratamiento indebido de los mismos, podrá interponer una queja o denuncia correspondiente ante el INAI. Para consultar mayor información al respecto podrá visitar el sitio web del mismo en https://www.inai.org.mx.
Última actualización 1 de abril de 2020